상품 판매자의 승인 후 취소가 진행됩니다.

판매자의 정책에 따라 취소가 보류되거나 취소신청이 취소될 수 있는 점 참고부탁드립니다.

배송이 시작된 경우 주문취소는 어렵습니다.

상품을 수령하신 후 반품접수 해주시기 바라며, 단순변심으로 인한 반품으로 반품배송비 결제 혹은 차감이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

취소신청은 MYPAGE > 주문/배송내역 에서 취소요청이 가능하며, 일부 상품은 판매자가 승인 시 취소가 처리됩니다.

단, 판매자가 상품을 준비중이거나 이미 배송중이라면 직접 취소가 어렵기 때문에 판매자에게 연락하시거나 반품 절차를 진행하셔야 합니다.

MYPAGE > 취소/환불 에서 확인 가능합니다.

취소완료 또는 반품완료 되어 신용카드 승인취소 후 카드사까지 반영되는 시간이 평일기준 3~5일 소요되므로 자세한 내용은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

주문 전체를 취소하신 경우라도 각 신용카드사의 청구작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 카드사에서 고객님께 해당월의 카드대금을 청구하게되며, 해당카드사에서 그 다음달의 고객님의 카드 대금청구서에서 해당금액만큼 차감하여 처리하게 됩니다.

단, 카드사 정책마다 상이할 수 있는 부분으로 정확한건 카드사로 문의 부탁드립니다.

신용카드취소는 고객이 주문(결제)한 날짜와 취소하는 날짜에 따라 다르게 처리되어집니다.

1. 주문(결제) 날짜와 취소하시는 날짜가 같은날 인 경우

- 주문 전표가 신용카드사로 전달되기 전까지는 바로 취소가능합니다.

- 주문 전표가 신용카드사로 전달된 경우에는 신용카드사의 사정에 따라 며칠 소요되며 신용카드사의 사정에 따라 다릅니다.

2. 주문(결제) 날짜에서 1일 이후 취소하시는 경우

- 각 카드사 사정에 따라 3~5일 이내(영업일기준) 취소처리 됩니다.

단, 기간내 신용카드결제일이 포함되어 있을 경우 결제금액이 취소이후에도 지불되어 질수 있으며, 다음달에 취소처리 됩니다.

신용카드 지불/취소 관련 문의사항은 각 신용카드사 고객센터에서 보다 자세히 확인하실수 있습니다.

결제했던 수단으로만 환불이 가능하며, 환불은 ID명의자의 통장 계좌로만 가능합니다.

배송지 변경은 상품이 발송되기 전 입금대기, 배송준비중 단계에서 변경이 가능하며, 최종 발송대기 상태에서는 변경이 불가능합니다.

단, 각 판매자의 배송정책에 따라 달라질 수 있느니 행당 상품의 상세페이지에 나와 있는 판매자에게 문의해 주세요.

고객님께 상품이 전달되지 않았으나 택배사 측의 배송완료 처리일 수 있으며,

또는 경비실 또는 무인택배함, 임의의 장소에 보관되어 있을 수 있으니,

확인되는 배송기사님께 문의 부탁드립니다.