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    자주묻는질문

    • [로그인/회원정보] 이메일/SMS 수신 해지하려면 어떻게 하나요?   

      번호: 43

      MYPAGE > 나의정보 > 회원정보 수정 페이지에서 이메일 및 SMS 수신 동의 혹은 해지 할 수 있습니다.

    • [로그인/회원정보] 개인정보 수정/변경은 어떻게 하나요?   

      번호: 42

      MYPAGE > 나의정보 > 회원정보 수정 페이지에서 수정 및 변경 가능합니다.

    • [로그인/회원정보] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?   

      번호: 41

      MYPAGE > 나의정보 > 회원정보 수정 페이지에서 비밀번호 변경 가능합니다.

    • [교환/반품] 반품시 배송비는 얼마인가요?   

      번호: 40

      상품에 문제가 있는 경우 반품 배송비는 무료입니다.

      단, 고객님의 단순변심 등의 사유로 반품 시에는 비용이 발생하며 상품에 따라 반품배송비는 상이합니다.

      무료배송 상품의 경우 최초 배송비를 포함하여 왕복 배송비용이 부과됩니다.

      (반품 상품에 동봉 또는 업체 계좌로 입금 가능)

    • 교환하려는 상품을 보내주시면, 판매자가 상품을 검수한 후 재발송해 드립니다.

      교환 절차에 따라, 상품을 먼저 보내주셔야 하는 점 양해부탁드립니다.

      교환 기간은 판매자와 상품에 따라 차이가 있을 수 있습니다.


      *빠른 교환 방법

      - 교환시, 교환 요청서 (교환 사유, 교환 받을 상품, 구매자 성함 및 연락처)를 작성하여 동봉해 주세요.

    • 반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.

      택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.

      상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다. 반품하실 상품이 많은 경우, 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.

    • 판매자마다 발송처 및 반품절차가 다를 수 있습니다.
      MYPAGE > 주문/배송내역에서 교환 또는 반품 접수 후 진행할 수 있습니다.
      교환/반품 접수 없이 임의로 반송한 경우 처리가 늦어질 수 있습니다.
      교환/반품할 상품을 보내실 때에는 훼손되지 않도록 안전하게 포장해서 보내주세요.
      단, 구매확정 이후 교환/반품을 원하시는 경우 판매자에게 교환/반품 가능 여부를 먼저 문의 부탁드립니다.
    • [교환/반품] 상품을 교환 또는 반품하고 싶어요.   

      번호: 36

      상품을 수령하신 후 7일 이내에 교환, 반품이 가능하며, 고객님의 변심에 의한 교환/반품의 경우 배송비용이 부과될 수 있습니다.

      단, 아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다.


      - 고객님의 책임 사유로 인해 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

      - 개봉 및 포장이 훼손으로 상품가치가 현저히 상실된 경우

      - 시간 경과에 의해 재판매가 어려울정도로 상품 가치가 현저히 저하된 경우

      - 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품

      - 직접 조립하는(DIY) 상품을 조립 한 경우

    • 사은품도 같이 동봉하여 반품해 주셔야 반품처리가 완료됩니다.

    • MYPAGE > 나의쇼핑 > 반품/교환내역 에서 교환 진행 상황을 확인 하실 수 있습니다.

      교환 접수 후 진행 절차는 다음과 같습니다.


      1. 배송된 상품의 회수진행 (회수 지시일로부터 [평일기준/휴일제외] 2~3일 內 수거기사 방문)

      2. 수거된 상품이 판매자에게 입고되면 상품 검수진행 (검수기간 3~5일 소요[평일기준/휴일제외])

      3. 검수과정이 끝나면 새 상품 준비 후 발송


      *교환 진행 과정 중 상품의 재고 부족으로 인해 환불로 안내가 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

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